© АвтоВАЗ

5 дек 2014 15:20

Автопром 3293

Владельцы Lada оказались неверны своим автомобилям

Автомобили Lada получили самый низкий индекс лояльности потребителей (NPS) - только 5 процентов опрошенных владельцев продукции "АвтоВАЗа" предпочли бы в качестве следующего автомобиля "Ладу" или порекомендовали эту марку своим друзьям.

Автомобили Lada получили самый низкий индекс лояльности владельцев (NPS) - только 5 процентов опрошенных владельцев продукции "АвтоВАЗа" предпочли бы в качестве следующего автомобиля "Ладу" или порекомендовали эту марку своим друзьям.


Lada 4x4 все же получит
новые комплектации

Рейтинг был составлен экспертами аналитического агентства "Автостат". Для подсчета индекса лояльности и составления рейтинга был проведен опрос, в котором приняло участие более 1 500 владельцев автомобилей разных марок. Респондентов просили оценить вероятность того, что они порекомендуют марку автомобиля, на котором ездят, своим друзьям, коллегам и знакомым.

В зависимости от ответа респондетов разделили на три условные группы: тех, кто критикует ту или иную марку, относится к ней нейтрально или активно всем рекомендует. При этом по возможности опрашиваемых просили учитывать не только достоинства автомобиля, но и качество работы дилеров. Итоговый индекс лояльности рассчитывался как процентное соотношение между теми, кто маркой доволен, и теми, кто глубоко в ней разочаровался.

Явными лидерами получившегося рейтинга оказались марки Mercedes-Benz и Land Rover – покупать в дальнейшем и советовать друзьям автомобили этой марки готовы соответственно 70% и 68% текущих владельцев. Замыкает тройку лидеров бренд BMW с показателе в 62%.

Также в десятку вошли такие марки, как Kia (62%), Mazda (61%), Subaru (60%), Volvo (60%), Lexus (57%), Skoda (57%) и Toyota (56%). Замыкают рейтинг Lifan (15%), Daewoo (8%) и Lada – в верности отечественному автопроизводителю признались лишь 5% опрошенных владельцев. В прошлом году Lada заняла предпоследнее место аналогичного рейтинга, получив 16% лояльных владельцев. Последним в прошлом году стал Lifan (15%), а первым - Volskwagen (58%).
 

"Тойоту" обвиняют в технологических заимствованиях у Saab Концерн Toyota сравнительно недавно запатентовал новое устройство, которое позволяет механической коробке помогать двигателю экономить топливо. Журналисты обнаружили, что технология Toyota очень напоминает способ, который применили создатели Saab 93 еще в 1965 году.
BMW лишит свои спорткары карбоновых карданов В свое время решение баварцев о применении карбона в изготовлении карданных валов для семейства М3/М4 произвело небольшую сенсацию. Однако сейчас от него отказываются в пользу стального – и объясняют это, как ни странно, заботой об уменьшении объемов вредных выбросов.
Рыночная стратегия бренда Smart распугала американских дилеров марки Производитель компактных городских автомобилей решил взять курс на электрификацию модельного ряда, однако политика компании оказалась слишком радикальной: в США решение продавать только электрические версии модели ForTwo привело к тому, что дилерская сеть марки в этой стране сократилась втрое.